Pošťácký slang a typologie zákazníků
A milý zákazník nechápe, tápe, bojí se vás přerušovat a tím pádem si myslíte, že je mu to přeci jasné..Vždyť je to tak jednoduché.
Například to může vypadat asi takto:
"Jistě,paní Nováková. Zařídíme Vám zupku, to bude pro Vás nejlepší. Vyplníme žádost a pošleme na dvojku. Jistě. Je to samozřejmě zdarma."
"Pane Prouza, pokud budete chtít vyzvedávát poštu i manželce, uděláme Vám pépéčko."
"Haló, pane Smetana, jste tam? Teď jsem se dívala na tý en týčko a to vaše déerko je ještě na depu
Samozřejmě, poté, co zákazník zalape po dechu, popřípadě otevře pusu a zapomene jí zavřít, nebo se odváží se zeptat:"Cožeeééé?" vše uvedeme na pravou míru a do normální mluvy.
Paní Novákové zařídíme změnu ukládací pošty (protože její pošta zavírá ve čtyři odpoledne a ona má poštu při cestě z práce, která má otevřeno do půl osmé). Tak aby si nemusela na každé vyzvednutí zásilky brát půldenní dovolenou.
Panu Prouzovi uděláme průkaz příjemce a jeho žena ho od té doby bude honit na poštu pro každý balík od Avonu.
Pan Smetana se dočkal, jeho balík do ruky nakonec našel cestu až k němu domů, jak jsem zjistila z vyhledávače zásilek.
Na poštu chodí různá sorta lidí. Některé vídám ráda, některé méně ráda a před některými bych raději utekla na WC a předstírala zácpu. To je realita. Ale vy to nepoznáte, milí zákazníci. Já se na každého usmívám stejně. No tak dobře, na mé milé štamgasty se usmívám tak nějak hezčeji.
Časem jsem si lidi, chodící na poštu, rozškatulkovala do několika kategorií, neboli typů.
První typ:
již zmínění štamgasti.
Chodí denně, se stejnými požadavky, nadálku už se zdravíme, u okénka žertujeme, plkáme o počasí a tak (když je čas a není fronta, samozřejmě). Oni jsou také rádi, když vidí známé tváře.
Druhý typ:
skoro zaměstnanci pošty
To jsou ti, kteří vědí všechno nejlépe, radí, co máme použít za transakci, dost často se opřou lokty o přepážku,aby lépe viděli na monitor a v hospodě se jim říká kibicové. Nejvíc jsou spokojení, když za přepážkou sedí nová, ještě nezaučená. To se cítí užiteční a s radostí milou přepážkovou navigují až do konečného tisku. Většinou znají poštovní slang a výše uvedené zkratky je nerozhodí. Vědí přesně, kolik stojí doporučená zásilka do Nikaraguy a kolik zaplatí za tzv. Bé-áčko.
Třetí typ:
Promiňte mi ten výraz,ale nenapadá mě slušný ekvivalent
Tzv."vysírači"
Manžel(ka) je doma štve, šéf jim nechce přidat,dělají většinou podřadnou práci, která je nebaví,ale někde si žáhu zchladit potřebují. Takže to odskáčeme buď my na poště, nebo pokladní v supermarketu. Stačí jediná chyba, nebo zdržení a už jsme, cituji" neschopné, nemožné, líné, pomalé, netáhla, a proč jsme ještě nevyvolali jeho číslo, když tam čekají už skoro hodinu (popravdě asi pět minut).Týká se to chlapů i ženských, ale řekla bych, že větší procento je mezi ženami. Nezapomenou zvednout pořádně hlas, aby všichni slyšeli, jak jsme neschopné-nemožné-líné-někdy i blbé.
Čtvrtý typ:
běžné vzorky
Zákazníci, kteří ničím nevybočují, prostě přijdou, pozdraví, vyřídí požadavek, pozdraví a odejdou. Nové, nezaučené chápou, trpělivě čekají a povzbuzují stylem:"nebojte se, v klidu, já počkám!"
Těch je asi 80%. Nejoblíbenější, hned po štamgastech.
A tím dnes končím a zas třeba příště.
Hezké Velikonoce a málo front na poště přeji všem mým čtenářům.
Šárka Andrlová
Výluka skončila, radujme se! Vážně?
Tak nám 8.června skončila jedna výluka. Z Železného Brodu do Staré Paky. Nejvíce si, myslím, oddychli výpravčí ze Staré Paky. Už jim muselo z celodenních telefonátů od nás, průvodčích, drnčet v uších.
Šárka Andrlová
„Mě to baví!“
odpověděl Ptáček panu Hlavsovi ve známé cimrmanovské hře Vizionář. Pan Ptáček byl uhlobaronem. To bych celkem brala, ale jsem průvodčí.
Šárka Andrlová
„Jede to do Liberceee?“
zeptala se mě paní, aniž by předtím odpověděla na můj pozdrav. Stála jsem u vlaku a za mnou jasně svítila cedule Pardubice-Liberec.
Šárka Andrlová
Jede, jede mašinka, kouří se jí z…
Já se vám, milí čtenáři, omlouvám. Vážně jsem nechtěla, aby vám ta odrhovačka v nadpisu uvízla v uších po zbytek dne.
Šárka Andrlová
A jaké bylo vaše poprvé?
Uznávám, že tento clickbajt by mohl zvýšit čtenost blogu, ale raději hned v perexu přiznávám, že o žádné čuňárny nepůjde.
Šárka Andrlová
„Paní, vy jste ale...visačka!“
Mám někdy pocit, že problémy jsou tu proto, aby se vytvářely, než aby se řešily. Klíčové slovo: oteplovačky pro syna. Nějak nám kluk roste a to pro nás znamená kupovat stále větší a větší čísla oblečení a bot.
Šárka Andrlová
Automatické opravy v mobilu, překlepy a jiné pohromy
Každý z nás, kdo vlastní tuto chytrou krabičku, se zcela jistě setkal s funkcí T9 – Autocorrect, neboli automatická oprava.
Šárka Andrlová
Jak jsem sledovala maďarský Večerníček
Tátova rodina pochází ze středního Slovenska. Konkrétně z Filakova a Lučence. A pak ještěz Konrádovců, malé vesničky u maďarských hranic.
Šárka Andrlová
Už jsem toho píchání měla plné zuby
Po sedmi letech jsem se ocitla opět v nemocnici. Jednalo se o plánovaný zákrok, nešlo mi tentokrát o život. I když...zdejší kuchyně se o to usilovně pokoušela.
Šárka Andrlová
„Nechcete...?“
Je to jako mor. Ať přijdete kamkoliv s jasnou představou, co koupit, vždy se vám snaží vnutit něco, čemu za chvíli projde lhůta, potřebují se toho zbavit, nebo honí vyšší tržby.
Šárka Andrlová
Zážitkový den s Českými dráhami a jejich konkurencí
Pardubice forever! chtělo se mi z plných plic zařvat. Nevěděla jsem totiž, zda se z nich ještě někdy dostanu.
Šárka Andrlová
S autistou do kempu na Mácháč? Žádný problém. I když…
Noční můrou autistického dítěte (toho mého) je akční matka. Chápejte, on by nejraději ležel v posteli s tabletem, proháněl na něm do zblbnutí seriál Mimoni a hlídal televizní ovladač. Teď je v kurzu ČT24 se ztlumeným zvukem.
Šárka Andrlová
Měla to být taková pohodová procházka
Dívala jsem se na to už tolikrát zezdola a říkala si, že jednou tam nahoru vylezu. Pět a půl kilometru od kostela, máček, to dám. Jsem zvyklá na horší štreky.
Šárka Andrlová
Jak se nám navigace pomstila za všechna příkoří
Pozvali si mě do léčebny v Dobřanech. Ne za účelem hospitalizace, ale coby besedující. A protože Plzeň a okolí nemám zrovna za rohem, nechtělo se mi tam jet ani samotné, ani jen na otočku. Tak jsem ukecala kámošku a vyrazily jsme
Šárka Andrlová
"Zaplať a trp!"
Asi tak bych shrnula mou touhu po nových zubech. Dlouho, předlouho mě můj zubař přemlouval, ať si nechám udělat můstky. A já stejně dlouhou dobu odolávala..
Šárka Andrlová
Na některé chlapce nelze zapomenout
S přibývajícím věkem a blížícím klimaktériem začínám být neuvěřitelně sentimentální.A tak tématem dnešního blogu budou vzpomínky na dávná pubertální léta. Několik mých bývalých lásek si zaslouží, abych se o nich zmínila.
Šárka Andrlová
Zatracená krční páteř!
Vrozená slušnost a obava z toho, aby mi blog nestáhli jsem si nedovolila použít peprnější výraz. Jistě si domyslíte.
Šárka Andrlová
Zázrak, který nikdo nečekal aneb Doteď nebyl důvod ke stížnostem?
Stalo se to někdy před měsícem. Náš syn, nemluvící autista řekl při obědě: „Oký!“ (horký, kdyby to někdo nemohl přeložit)
Šárka Andrlová
„Jdu si pustit Nohavicu! Ok, já jdu vedle, abych se nepozvracela.“
Je mi zle. Už několik dní a nejen ze situace, která se děje jen několik set kilometrů od nás. Nebudu se ale vyjadřovat k válce, myslím, že vše podstatné již napsali jiní blogeři.
Šárka Andrlová
Když začnete mít pocit, že jste ta...celebrita
Napsala a vydala jsem knihu. Což není nějaká zvláštnost, ročně vyjde několik tisíc knih. Ale na co jsem absolutně nebyla připravená, tak na události, které následovaly.
předchozí | 1 2 3 4 5 6 7 | další |
- Počet článků 135
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 5490x