Pošťácký slang a typologie zákazníků
A milý zákazník nechápe, tápe, bojí se vás přerušovat a tím pádem si myslíte, že je mu to přeci jasné..Vždyť je to tak jednoduché.
Například to může vypadat asi takto:
"Jistě,paní Nováková. Zařídíme Vám zupku, to bude pro Vás nejlepší. Vyplníme žádost a pošleme na dvojku. Jistě. Je to samozřejmě zdarma."
"Pane Prouza, pokud budete chtít vyzvedávát poštu i manželce, uděláme Vám pépéčko."
"Haló, pane Smetana, jste tam? Teď jsem se dívala na tý en týčko a to vaše déerko je ještě na depu
Samozřejmě, poté, co zákazník zalape po dechu, popřípadě otevře pusu a zapomene jí zavřít, nebo se odváží se zeptat:"Cožeeééé?" vše uvedeme na pravou míru a do normální mluvy.
Paní Novákové zařídíme změnu ukládací pošty (protože její pošta zavírá ve čtyři odpoledne a ona má poštu při cestě z práce, která má otevřeno do půl osmé). Tak aby si nemusela na každé vyzvednutí zásilky brát půldenní dovolenou.
Panu Prouzovi uděláme průkaz příjemce a jeho žena ho od té doby bude honit na poštu pro každý balík od Avonu.
Pan Smetana se dočkal, jeho balík do ruky nakonec našel cestu až k němu domů, jak jsem zjistila z vyhledávače zásilek.
Na poštu chodí různá sorta lidí. Některé vídám ráda, některé méně ráda a před některými bych raději utekla na WC a předstírala zácpu. To je realita. Ale vy to nepoznáte, milí zákazníci. Já se na každého usmívám stejně. No tak dobře, na mé milé štamgasty se usmívám tak nějak hezčeji.
Časem jsem si lidi, chodící na poštu, rozškatulkovala do několika kategorií, neboli typů.
První typ:
již zmínění štamgasti.
Chodí denně, se stejnými požadavky, nadálku už se zdravíme, u okénka žertujeme, plkáme o počasí a tak (když je čas a není fronta, samozřejmě). Oni jsou také rádi, když vidí známé tváře.
Druhý typ:
skoro zaměstnanci pošty
To jsou ti, kteří vědí všechno nejlépe, radí, co máme použít za transakci, dost často se opřou lokty o přepážku,aby lépe viděli na monitor a v hospodě se jim říká kibicové. Nejvíc jsou spokojení, když za přepážkou sedí nová, ještě nezaučená. To se cítí užiteční a s radostí milou přepážkovou navigují až do konečného tisku. Většinou znají poštovní slang a výše uvedené zkratky je nerozhodí. Vědí přesně, kolik stojí doporučená zásilka do Nikaraguy a kolik zaplatí za tzv. Bé-áčko.
Třetí typ:
Promiňte mi ten výraz,ale nenapadá mě slušný ekvivalent
Tzv."vysírači"
Manžel(ka) je doma štve, šéf jim nechce přidat,dělají většinou podřadnou práci, která je nebaví,ale někde si žáhu zchladit potřebují. Takže to odskáčeme buď my na poště, nebo pokladní v supermarketu. Stačí jediná chyba, nebo zdržení a už jsme, cituji" neschopné, nemožné, líné, pomalé, netáhla, a proč jsme ještě nevyvolali jeho číslo, když tam čekají už skoro hodinu (popravdě asi pět minut).Týká se to chlapů i ženských, ale řekla bych, že větší procento je mezi ženami. Nezapomenou zvednout pořádně hlas, aby všichni slyšeli, jak jsme neschopné-nemožné-líné-někdy i blbé.
Čtvrtý typ:
běžné vzorky
Zákazníci, kteří ničím nevybočují, prostě přijdou, pozdraví, vyřídí požadavek, pozdraví a odejdou. Nové, nezaučené chápou, trpělivě čekají a povzbuzují stylem:"nebojte se, v klidu, já počkám!"
Těch je asi 80%. Nejoblíbenější, hned po štamgastech.
A tím dnes končím a zas třeba příště.
Hezké Velikonoce a málo front na poště přeji všem mým čtenářům.
Šárka Andrlová
Kam se poděli staří dobří Chinaski?
A proč se bojím otevřít konzervu, aby na mne nevyskočil Marek Ztracený? Samé otázky. A nejčastěji mi běží hlavou, když se marně snažím naladit na rádiu v autě něco poslouchatelného.
Šárka Andrlová
Jak Liberecký kraj vyhazuje peníze do kanálu...pardon, do kolejí
Tak nám začátkem roku přidali nové vlakové spoje. Předcházel prý tomu velmi podrobný průzkum. A výsledek?
Šárka Andrlová
Není možné se splést aneb „Vraťte se k vyšívání, dámo!“
Okomentovala jsem sportovní blog. Jejda, to jsem si naběhla! Protože jsem se spletla. Chudáci Procházka s Paterou.
Šárka Andrlová
Výluka skončila, radujme se! Vážně?
Tak nám 8.června skončila jedna výluka. Z Železného Brodu do Staré Paky. Nejvíce si, myslím, oddychli výpravčí ze Staré Paky. Už jim muselo z celodenních telefonátů od nás, průvodčích, drnčet v uších.
Šárka Andrlová
„Mě to baví!“
odpověděl Ptáček panu Hlavsovi ve známé cimrmanovské hře Vizionář. Pan Ptáček byl uhlobaronem. To bych celkem brala, ale jsem průvodčí.
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Ani vás nepustí do haly. Podvodů při prodeji lístků na MS v hokeji přibývá
Organizátoři i policie varují: Kupovat vstupenky na mistrovství světa v hokeji od někoho jiného než...
Katar plánuje vyhoštění lídrů Hamásu, ale není kam. Jordánsko je zpět nechce
Premium Katar je místo, kde si lídři teroristické organizace Hamás léta užívali pětihvězdičkového luxusu....
Za bydlení politiků platíme tisíce, vládní byty a vily mnozí z nich nevyužívají
Premium Stát jen za tento rok zaplatí za bydlení v Praze mimopražského ministra školství Mikuláše Beka...
Izrael zavřel hraniční přechod do Pásma Gazy. Humanitární pomoc tam končí
Izraelská armáda v neděli oznámila, že po ostřelování uzavírá hraniční přechod Kerem Šalom, určený...
Inspektor/ka – oblast vigilance zdravotnických prostředků
Státní ústav pro kontrolu léčiv
Praha
- Počet článků 138
- Celková karma 24,59
- Průměrná čtenost 5371x